FAQ's
Quel est le délai de livraison ?
Rohner expédie tous les articles en stock dès réception de votre commande. Vous recevrez donc votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, au plus tard dans les 4 jours ouvrés.
Si certains articles ne sont pas disponibles immédiatement en raison d'une forte demande, le délai de livraison prévisionnel vous sera communiqué par e-mail, ou le montant déjà versé vous sera immédiatement remboursé.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
Suisse
: pour l'emballage et l'expédition, nous vous facturons 5,00 CHF pour toute commande en Suisse.
Pour les commandes en Suisse d’un montant supérieur à 90,00 CHF, Jacob Rohner AG prend en charge les frais d’expédition.
Pays
de l’UE : pour tous les autres pays de l’UE, les frais d’expédition s’afficheront après saisie de l’adresse.
Pour les commandes au sein de l’UE d’un montant supérieur à 90,00 EUR, Jacob Rohner AG prend en charge les frais d’expédition.
Autres pays hors de l'UE
: vous trouverez les frais d'emballage et d'expédition par envoi pour les livraisons hors de l'UE dans le tableau ci-dessous. Nous ne pouvons malheureusement pas livrer dans les pays qui ne figurent pas dans ce tableau.
| Pays | Zone | Prix (USD) |
|---|---|---|
| États-Unis | A | 10,00 |
| Canada | A | 10,00 |
| Australie | B | 20,00 |
| Nouvelle-Zélande | B | |
| Japon | B | |
| Corée | B | |
| Émirats arabes unis | B | |
| Arabie saoudite | B | |
| Serbie | B | |
| Afrique du Sud | B | |
| Turquie | B | |
Où nos chaussettes sont-elles fabriquées ?
Nos produits sont fabriqués en Europe (au Portugal et en Italie), tandis que leur conception a lieu en Suisse.
Dans quelles grandes enseignes trouve-t-on les chaussettes et bas Rohner ?
Par exemple : Coop, Manor, Migros, Migros SporXX, Globus, Jelmoli, Volg…
Les chaussettes peuvent-elles être envoyées dans une enveloppe ?
Non, car nous ne disposerions pas de numéro de colis et ne pourrions pas suivre son acheminement.
Les chaussettes Rohner peuvent-elles être séchées au sèche-linge ?
En général, non, car les chaussettes risqueraient de rétrécir.
Les articles usagés sont-ils repris ?
Non, nous ne reprenons que les articles non portés.
Quel est le délai de rétractation ?
Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs, par écrit (par exemple par courrier, fax ou e-mail) ou, si la marchandise vous a été remise avant l'expiration du délai, en renvoyant la marchandise. Le délai commence à courir à compter de la réception de la présente information par écrit, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraisons répétées de marchandises de même nature, pas avant la réception de la première livraison partielle) ni avant que nous ayons rempli nos obligations d’information conformément à l’article 246, § 2, en liaison avec le § 1, alinéas 1 et 2, de l’EGBGB, ainsi que nos obligations prévues au § 312e, alinéa 1, première phrase, du BGB, en liaison avec l’article 246, § 3, de l’EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de rétractation ou la marchandise dans les délais impartis. La rétractation doit être adressée à :
Jacob Rohner AG
, J. Schmidheinystrasse 23
, CH-9436 Balgach
, Téléphone : +41 71 727 86 86
, E-mail : eshop@rohner-socks.com